Terugbetalingsbeleid
Retour- en terugbetalingsbeleid
Wij doen ons best om u een perfect product te leveren. Mocht u toch (een deel van) uw bestelling willen retourneren, dan kan dat onder de volgende voorwaarden:
1. Retourtermijn
U heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling aan te geven dat u een artikel wilt retourneren. Na deze melding heeft u nog 14 dagen de tijd om het artikel aan ons te retourneren, per post of in onze winkel.
2. Retour aanmelden
Voordat u een artikel retourneert, verzoeken wij u vriendelijk om dit vooraf aan ons te melden via e-mail of telefonisch. Zo kunnen wij uw retour zo snel mogelijk en correct verwerken.
3. Voorwaarden voor retour
Retourzendingen worden alleen geaccepteerd indien:
- het artikel onbeschadigd is;
- het artikel zich in de originele verpakking bevindt.
Indien de originele verpakking ontbreekt of aanzienlijk beschadigd is, kunnen hiervoor kosten in rekening worden gebracht.
4. Terugbetaling
Na ontvangst en controle van het geretourneerde artikel storten wij het aankoopbedrag binnen 10 werkdagen terug op de rekening waarmee u heeft betaald.
5. Kosten voor retourneren
- Wanneer de retourzending het gevolg is van een fout van onze kant (bijvoorbeeld een verkeerd of defect artikel), vergoeden wij de retourkosten.
- In alle andere gevallen zijn de kosten voor het retourneren voor uw eigen rekening.
- Bij gedeeltelijke retourzendingen worden de oorspronkelijke verzendkosten van de bestelling niet terugbetaald.
Heeft u vragen of twijfels over een retour? Neem gerust contact met ons op, wij helpen u graag verder!